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Comment savoir quand ma commande a été expédiée ?

Les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvré, sous réserve de disponibilité des produits. Vous recevrez un e-mail de confirmation peu après votre commande. Il ne s'agit pas d'un avis d'expédition. Nous vous enverrons un deuxième e-mail contenant un avis d'expédition/une facture pour vous informer que votre commande a été expédiée depuis notre entrepôt.

Les commandes dont l'adresse de livraison est incomplète ou invalide peuvent être retardées. Ctronics tentera de contacter le client pour obtenir des informations actualisées sur l'adresse de livraison. Les commandes nécessitant une facturation manuelle ou une vérification de l'adresse de livraison seront retardées jusqu'à la réception d'une confirmation de facturation.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

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Toutes nos commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques (UPS, DHL, USPS, YAN WEN, AMAZON, etc.) avec un délai de livraison moyen de 5 à 8 jours ouvrables. Le délai de livraison est calculé à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt, et non à partir de sa validation. Les délais de traitement varient de 1 à 6 jours selon la période de l'année et la disponibilité des produits.
*Les produits abandonnés, épuisés ou en rupture de stock (plus de 15 jours) seront mis à niveau vers le modèle équivalent disponible suivant sans frais.

*Si le délai de livraison est trop long (plus de 10 jours) en raison de problèmes logistiques, nous pouvons vous offrir une carte cadeau ou une carte SD en guise de compensation

Vérification de la facturation et de l'expédition

Nous expédions uniquement à l'adresse de facturation du titulaire de la carte ou à une adresse de livraison vérifiée. L'adresse de livraison vérifiée est l'adresse enregistrée auprès de votre société de carte de crédit ou une adresse vérifiée manuellement par Ctronics après la commande. Si les informations que vous nous fournissez ne correspondent pas, nous ne traiterons pas votre commande. Si l'adresse de livraison et l'adresse de facturation ne correspondent pas, nous la mettrons en attente pour vérification manuelle. Le délai de traitement peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés à compter de la commande.

Combien cela coûtera-t-il pour l'expédition ?

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Comment annuler une commande ?

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire en nous contactant. Veuillez indiquer votre nom complet et votre numéro de commande dans votre demande d'annulation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes déjà facturées et expédiées. Nous ferons tout notre possible pour annuler les demandes d'annulation. Toute demande d'annulation sera confirmée par un e-mail de notre service client.

Courriel de contact : shopping@ctronics.com

Je n'ai pas reçu mon colis

Dans de rares cas, les colis expédiés par notre prestataire logistique peuvent prendre un peu plus de temps que le délai de livraison moyen. Notre objectif est de vous offrir un service de livraison rapide et efficace. Si votre colis a été expédié et n'est pas arrivé dans le délai moyen (5 à 10 jours), veuillez nous contacter pour obtenir les informations de suivi. Veuillez indiquer votre nom complet, votre adresse de livraison complète et votre numéro de commande. Les colis refusés ou ne pouvant être livrés en raison d'adresses incomplètes ou incorrectes seront retournés au centre logistique de Ctronics. Les commandes seront considérées comme annulées. Les remboursements seront effectués et expédiés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la date de retour.

adresse de livraison

Votre commande peut être expédiée à n'importe quelle adresse physique aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne, au Royaume-Uni et dans la plupart des pays européens.Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier à P.O. Boîtes postales ou adresses APO.

Toutes les adresses de livraison seront vérifiées avant l'expédition de la commande. Si une adresse incorrecte est fournie, votre commande sera suspendue et un représentant vous contactera pour la mettre à jour. address.Ctronics se réserve le droit d'annuler les commandes avec des adresses de livraison incomplètes ou invalides.

Taxes, droits d'importation et frais de douane

Vous n'avez qu'à payer l'achat de l'appareil photo, toutes les taxes d'importation, droits et taxes supplémentaires seront payés par nous, vous n'avez pas besoin de payer de frais supplémentaires !

Que dois-je faire lorsque je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?

Veuillez contacter le service client à l'adresse shopping@ctronics.com.