Garantie de remboursement de 30 jours pour n'importe quelle raison
Achetez un produit sur notre site web et essayez-le. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison.
Dans les 30 jours suivant l'achat, les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour n'importe quelle raison, à l'exception des achats d'entreprise/commandes en gros, qui peuvent ne pas être remboursables. (Remarque : Ordres de 10 ou plus Les articles seront considérés comme des commandes groupées.) Le processus de remboursement commencera une fois que l'article retourné sera retourné à l'entrepôt Ctronics pour inspection.
- Les retours doivent inclure tous les accessoires
- Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
- Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition.
- Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Ctronics rembourse le coût du produit lui-même
- Les retours peuvent être refusés si l'article ne répond pas aux exigences ci-dessus
Les demandes de remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de qualité concernant des articles passés ce délai de 30 jours. Pour les achats effectués ailleurs que sur les boutiques en ligne Ctronics, veuillez contacter les revendeurs pour obtenir un remboursement.
Comment puis-je retourner un article ?
1. Veuillez contacter le service client de Ctronics par e-mail pour effectuer un retour. Veuillez indiquer le motif du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
2. Le support Ctronics vous communiquera l'adresse de retour appropriée dans les 24 heures ouvrables.
3. Afin de traiter votre remboursement dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer à Ctronics une notification de retour contenant les informations suivantes :
- Nom du coursier
- Numéro de suivi
Courriel de contact : Shopping@ctronics.com / Support@ctronics.com
Adresse : Salle B607-608, bâtiment n° 1, zone A, base industrielle Internet de Bao An, route de Baoyuan,
District de Bao An, Shenzhen, province du Guangdong, Chine
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements seront effectués dès réception de l'article à notre entrepôt. Le remboursement sera effectué selon le même mode de remboursement que lors de votre commande initiale. Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Garantie du meilleur prix
Si vous commandez un produit sur le site web de Ctronics dont le prix a été réduit dans les 30 jours suivant la date d'achat, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le même prix. Pour bénéficier de cette égalité de prix, le produit doit avoir exactement le même numéro de modèle et les mêmes composants, et être neuf ou d'origine.
Fournir les produits
Lors du processus de commande, nous vous informerons de la date de livraison des produits. Si la livraison des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et prendrons les mesures nécessaires pour minimiser les conséquences de ce retard. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû à cet événement. Toutefois, en cas de risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et obtenir le remboursement des produits payés mais non reçus. Nos produits seront sous votre responsabilité à compter de leur livraison à l'adresse que vous nous avez indiquée.
Est-ce que Ctronics facture des frais de réapprovisionnement ?
Pour les produits achetés sur le site Web de Ctronics, nous ne facturons pas de frais de restockage pour les commandes retournées dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Si la valeur d'un article est réduite parce que vous avez manipulé l'article d'une manière non autorisée par nos politiques ou nos détaillants, nous pouvons également réduire le prix de votre remboursement (hors frais d'expédition) pour refléter la valeur réduite de l'article.Si nous vous avons remboursé avant d'avoir inspecté les marchandises et que nous constatons plus tard que vous avez manipulé les marchandises d'une manière inacceptable, vous devez nous payer le montant approprié.
Le client devra supporter les frais de retour après 30 jours.
Marchandises endommagées et défectueuses
Tout produit défectueux sera réparé ou remplacé par un produit équivalent ou de meilleure qualité que celui initialement acheté. Les produits abandonnés, épuisés ou en rupture de stock (plus de 15 jours) seront remplacés par un modèle équivalent (la mise à niveau sera gratuite).
Remarque : Vous êtes responsable de la sauvegarde des données stockées sur vos appareils. Ctronics n'est pas responsable du transfert des données lors de remplacements.