1.Caméras Wi-Fi
1.1 Étapes de connexion
①. Allumez la caméra
②. Appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation de l'appareil photo pendant environ 5 à 7 secondes jusqu'à ce qu'un son de réinitialisation soit émis par l'appareil photo.
③. Patientez 10 à 20 secondes ; un réseau Wi-Fi nommé IPCAM-xxxxxx apparaîtra sur votre téléphone. Connectez-vous à ce réseau avec le mot de passe 01234567. Ne pas activer les données mobiles pendant ce temps.(Veuillez activer la fonction de localisation sur votre téléphone.)'(paramètre s)
4. Ouvrez l'application Ctronics Pro, cliquez sur « Ajouter une caméra », et l'application détectera automatiquement la caméra. Suivez les instructions à l'écran pour l'ajouter et la connecter à votre réseau Wi-Fi domestique. Veuillez noter qu'il est inutile de modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe lors de l'ajout de la caméra. Les deux sont « admin ». Vous pourrez définir un nouveau mot de passe une fois la caméra en ligne.
1.2 Déconnexion (Étapes de réinitialisation)
①. Appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation jusqu'à entendre un son fort provenant de la caméra. Un réseau Wi-Fi nommé IPCAM-xxxxxx apparaîtra alors sur votre téléphone, sans accès à Internet.
2. Connectez votre téléphone au Wi-Fi de cette caméra avec le mot de passe «01234567" et n'activez pas le réseau de données mobiles à ce moment-là.
③ Ouvrez l'application. La caméra sera en ligne ou le mot de passe sera incorrect. Si le mot de passe est incorrect, veuillez le modifier et entrer « admin ».
4. Accédez aux paramètres de la caméra dans l'application, cliquez sur « Paramètres sans fil », puis sur le bouton « Rechercher le réseau sans fil à proximité de cet appareil », sélectionnez votre réseau Wi-Fi domestique, saisissez votre mot de passe Wi-Fi et cliquez sur « Appliquer ». La caméra sera alors en ligne.
1.3 Paramètres d'enregistrement
Concernant l'enregistrement, vous pouvez consulter les conseils ci-dessous.
①. Vérifiez les paramètres de gestion des alarmes et des notifications pour voir si vous avez activé l'alarme de détection de mouvement et les boutons d'alarme IA (bouton d'alarme PIR et bouton d'alarme humanoïde pour les caméras à batterie).
2. Vérifiez les paramètres de liaison de l'alarme pour voir si l'enregistrement de l'alarme sur carte SD est activé.
③. Vérifiez les paramètres de la carte SD pour voir si l'appareil photo la reconnaît correctement.
4. Vérifiez le réglage de l'heure pour vous assurer d'avoir sélectionné le bon fuseau horaire.
1.4 Problème de carte SD
Nous vous recommandons généralement d'insérer une carte microSD de capacité adaptée dans l'appareil photo. Avant cela, veuillez la formater au format FAT32 sur votre ordinateur. Insérez-la ensuite dans l'appareil photo et allumez-le.
1.5 Fausse alerte
Concernant ce problème, veuillez activer à la fois l'alarme de détection de mouvement et l'alarme IA, puis réduire leur sensibilité à 20, et enfin changer le mode de déclenchement en mode de déclenchement lié pour réessayer.
1.6 déconnecté de temps en temps
①. En règle générale, nous recommandons seulement de monter la caméra à moins de 10 mètres du routeur afin de garantir un signal bon et stable.
②. Lorsque la caméra est en ligne, veuillez accéder à ses paramètres, puis sélectionner « Wi-Fi » dans l'application pour vérifier la puissance du signal. Il est généralement recommandé qu'elle soit supérieure à 70 %.
③. Si la caméra possède un port LAN, vous pouvez la connecter à votre routeur via le câble LAN pour vérifier si le problème se reproduit.
1.7 Aucune réponse
①. Redémarrez cette caméra pour voir si elle répond.
②. Si vous ne obtenez aucune réponse à l'étape 1, nous vous suggérons d'éteindre l'appareil photo, de retirer la carte micro SD et de rallumer l'appareil photo pour réessayer.
③. Si ça ne fonctionne toujours pas'Si cela ne fonctionne pas à l'étape 2, nous vous suggérons d'utiliser un autre câble d'alimentation (ou de charger cet appareil photo pendant plusieurs heures s'il s'agit d'un appareil photo à batterie).
1.8 Impossible de recevoir la notification
①. Vérifiez si vous avez activé le bouton de notification d'alarme et les boutons d'alarme dans la page de gestion des alarmes et des paramètres de notification.
②. Désactivez le bouton de notification, puis réactivez-le plusieurs fois, et enfin, passez devant la caméra pour faire un essai.
③. Réinstallez l'application et acceptez toutes les autorisations, puis testez-la à nouveau.
1.9 problème de mot de passe
①. En général, si l'appareil photo affiche un mot de passe incorrect, cela signifie que le mot de passe a été réinitialisé ou modifié. Si vous avez oublié le mot de passe de l'appareil photo, vous pouvez d'abord essayer le mot de passe par défaut. Le mot de passe par défaut de l'appareil photo est : «administrateur«
②. Si ça ne fonctionne toujours pas'Si cela ne fonctionne pas, vous devez réinitialiser cette caméra, puis le mot de passe de la caméra est «administrateur«.
2. Caméras 4G
2.1 Étapes de connexion
①. Ouvrez l'application Ctronics Pro, cliquez sur « Ajouter une caméra », puis sélectionnez « Caméra 4G ».
②. Scannez le code QR sur le boîtier de l'appareil photo pour l'ajouter ; ne modifiez pas le nom d'utilisateur ni le mot de passe.Le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut sont tous les deux «administrateur«.
③. Cliquez sur « Confirmer l'ajout », la caméra sera alors en ligne et vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour la caméra.
2.2 utiliser une autre carte SIM
2.2.1 Caméra d'alimentation 4G
① Insérez la carte SIM dans votre téléphone, désactivez le code PIN, activez les données mobiles et l'itinérance des données pour vérifier si le téléphone peut accéder à Internet.
2. Insérez cette carte SIM dans votre appareil photo, Pour la plupart des appareils photo, la caméra peut être connectée directement à cette étape.
③ Connectez la caméra à votre routeur via le câble réseau ; elle sera alors disponible en ligne dans l’application Ctronics.
4. Accédez aux paramètres de l'appareil photo - paramètres 4G - changez le mode APN en Manuel, entrez l'APN de votre carte SIM et modifiez le chiffrement pour qu'il corresponde aux informations de votre carte SIM, puis cliquez sur Appliquer.
⑤ Débranchez le câble d'alimentation puis rebranchez-le pour redémarrer cet appareil photo.
⑥. Lorsque la caméra est de nouveau en ligne dans l'application Ctronics, retirez le câble réseau et la caméra fonctionnera alors avec la carte SIM.
Concernant l'étape 1, vous pouvez suivre la vidéo du lien ci-dessous pour désactiver le code PIN. Concernant l'étape 4, vous pouvez contacter votre opérateur de carte SIM pour vérifier les informations APN.
https://www.youtube.com/shorts/uiHRJC-USrQ
Si vous n'avez pas de routeur, vous pouvez utiliser la carte SIM fournie pour connecter la caméra à Internet. Suivez ensuite l'étape 4 ci-dessus pour configurer l'APN de la nouvelle carte SIM et enregistrer les paramètres. Vous pouvez ensuite éteindre la caméra, retirer la carte SIM fournie, insérer la nouvelle carte SIM et rallumer la caméra pour la tester.
2.2.2 Caméra à batterie 4G
①. Insérez la nouvelle carte SIM dans le téléphone, puis désactivez le code PIN de la carte SIM sur le téléphone.'s réglage.
②. Insérez la carte SIM dans l'appareil photo, allumez-le et faites un essai.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas'Cela ne fonctionne pas, pourriez-vous essayer en suivant les étapes ci-dessous ?
①. Sur la page d'accueil de l'application, faites glisser l'appareil photo vers la gauche pour le supprimer en premier.
2. Appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation pendant environ 5 à 7 secondes jusqu'à ce qu'un son fort provienne de l'appareil photo.
③. Ouvrez l'application Ctronics Pro, cliquez sur ajouter une caméra, scannez le code QR pour l'ajouter à nouveau avec le nom d'utilisateur par défaut « admin » et le mot de passe « admin » pour voir si elle sera en ligne.
4. Si l'appareil photo émet un clignotement rouge et bleu, cliquez sur le bouton correspondant dans l'application pour accéder à la page de configuration APN et saisir l'APN de cette nouvelle carte SIM. Il n'est pas nécessaire de modifier d'autres paramètres. Enregistrez ensuite la configuration. Un code QR apparaîtra alors dans l'application.
⑤. Pointez l'appareil photo vers ce code QR pour le scanner et tenter votre chance.
2.3 problème de connexion
2.3.1 l'appareil photo avec la carte SIM que nous avons proposé
①. Si la caméra est hors ligne, veuillez la redémarrer pour vérifier si elle se reconnectera dans quelques minutes.
②. Si ce n'est pas le cas'Si cela ne fonctionne pas, veuillez cliquer sur le bouton 4G de la page d'accueil de l'application pour accéder au site web de votre carte SIM et vérifier la disponibilité de données. Si vous n'avez plus de forfait, vous pouvez en souscrire un nouveau sur ce site et redémarrer l'appareil photo pour réessayer.
③. Si un forfait de données est activé sur cette carte SIM mais que l'appareil photo reste hors ligne, nous vous suggérons d'éteindre l'appareil photo, de retirer la carte SIM et de l'insérer dans votre téléphone pour vérifier si vous pouvez utiliser ce forfait de données pour accéder à un site web. Si cela fonctionne sur votre téléphone mais pas sur l'appareil photo, le problème vient de ce dernier.'Si cela ne fonctionne pas sur votre téléphone, il s'agit d'un problème de carte SIM.
2.3.2 la carte SIM de l'opérateur local de cartes SIM du client
①. Si la caméra est hors ligne, veuillez la redémarrer pour vérifier si elle se reconnecte dans quelques minutes.
2. Contactez l'opérateur de votre carte SIM pour actualiser le réseau et demandez-lui s'il y a un problème de réseau sur son serveur ou sur votre station de base de signal locale.
③ Après avoir actualisé le réseau, insérez la carte SIM dans votre téléphone pour vérifier sa compatibilité. Si elle fonctionne correctement, nous vous conseillons de commencer par configurer l'APN.
4. Nous vous suggérons d'utiliser à nouveau la carte SIM que nous vous avons fournie pour tester cet appareil photo.
3. Autres questions
3.1 CTIPC-870C & Position préréglée CTIPC-640C-Z16
3.1.1 Définissez la position par défaut et activez la fonction de suivi intelligent.
①. Cliquez sur le bouton de position prédéfinie, saisissez le code 99 et cliquez sur « Paramètres » pour définir la position par défaut.
②. Saisissez le code 100 et cliquez sur le bouton de transfert pour activer la fonction de suivi intelligent.
Vous trouverez ci-dessous un lien vers une vidéo expliquant ces étapes :
https://www.youtube.com/shorts/qxDA9UXdFZg
3.1.2 Désactiver la fonction de suivi intelligent
Cliquez sur le bouton de position prédéfinie, saisissez le code 103 et cliquez sur transférer.
Vous trouverez une vidéo concernant cette étape dans le lien ci-dessous :
https://www.youtube.com/shorts/E-VOhZet184
3.1.3 Activez le régulateur de vitesse
①. Utilisez le code 1, 2, 3...30 pour définir d'abord les positions prédéfinies. (Par exemple, pour orienter la caméra vers la position A, cliquez sur le bouton de position prédéfinie, saisissez le code 1 et cliquez sur « Réglage »).
②. Saisissez le code 98 et cliquez sur « Transférer » pour activer le régulateur de vitesse. Vous pouvez également saisir le code 102 et cliquer sur « Transférer » pour activer le suivi intelligent et le régulateur de vitesse. Le code 103, suivi d'un clic sur « Transférer », permet de désactiver le suivi intelligent et le régulateur de vitesse.
Vous trouverez une vidéo en suivant le lien ci-dessous.
https://www.youtube.com/shorts/FUq69JWHaOw
3.2 CTIPC-295C & Position préréglée CTIPC-550C-Z30
3.2.1 Configurez la position par défaut et activez la fonction de suivi intelligent.
1. Cliquez sur le bouton de position prédéfinie, saisissez le code 92 et cliquez sur « Paramètres » pour définir la position par défaut.
2. Entrez le code 92 et cliquez sur le bouton de transfert pour activer la fonction de suivi intelligent.
Vous trouverez ci-dessous un lien vers une vidéo expliquant ces étapes :
https://youtube.com/shorts/j_OpQPwXQVY?feature=share
3.2.2 Activation et désactivation du régulateur de vitesse
①. Utilisez le code 1, 2, 3…16 pour définir d'abord les positions prédéfinies. (Par exemple, pour orienter la caméra vers la position A, cliquez sur le bouton de position prédéfinie, saisissez le code 1 et cliquez sur « Paramètres ».)
②. Saisissez le code 93 et cliquez sur « Transfert » pour activer la fonction de suivi automatique et la fonction régulateur de vitesse.
③. Saisissez le code 94 et cliquez sur « Transfert » pour désactiver la fonction de suivi automatique et la fonction régulateur de vitesse.
Vous trouverez ci-dessous un lien vers une vidéo expliquant ces étapes :
https://youtube.com/shorts/nSjf0pqC1pw?feature=share
3.3 Problème lié au service cloud
① Vérifiez si l'option d'enregistrement des alarmes sur le cloud est activée dans les paramètres de liaison des alarmes.
2. Vérifiez si le réglage de l'heure est correct.
③. Redémarrez l'appareil photo pour vérifier si le service cloud fonctionne.
3.4. Problème d'enregistrement
Pour utiliser l'application Ctronics Pro, cliquez sur le bouton d'inscription depuis la page de connexion afin d'accéder à la page d'inscription, puis utilisez votre adresse e-mail pour créer un compte. Veuillez noter que le mot de passe doit contenir des lettres et des chiffres, sans caractères spéciaux.
3.5 Changer de téléphone et synchroniser les données de l'appareil photo
1. Si vous utilisez l'application Ctronics, vous devez la télécharger sur votre nouveau téléphone, cliquer sur « Ajouter une caméra », saisir l'identifiant et le mot de passe de la caméra, puis cliquer sur « Terminé » en haut à droite pour l'ajouter. Vous trouverez l'identifiant de la caméra au format ABCD-123456-ABCDE sur la page d'accueil de l'application Ctronics de votre ancien téléphone.
2. Si vous utilisez l'application Ctronics Pro, il vous suffit de vous connecter à votre compte de messagerie Ctronics Pro dans l'application Ctronics Pro sur votre nouveau téléphone, puis toutes les caméras seront ajoutées automatiquement.
3.6 Partager l'appareil avec d'autres personnes
①. Si vous utilisez l'application Ctronics, il vous suffit de cliquer sur ajouter une caméra et de saisir le numéro UID et le mot de passe de la caméra sur le nouvel appareil pour partager cette caméra.
2. Si vous utilisez l'application Ctronics Pro, vous devrez utiliser une adresse e-mail différente pour créer un nouveau compte sur votre nouveau téléphone.'Ouvrez d'abord l'application Ctronics Pro. Accédez ensuite aux paramètres de l'appareil photo sur le premier téléphone, cliquez sur le bouton de partage en haut à droite, puis saisissez le nouveau compte Ctronics Pro pour partager l'appareil. Redémarrez ensuite l'application Ctronics Pro sur le nouveau téléphone ; l'appareil photo sera ajouté automatiquement.
3.7. Logiciel HiP2P
jeSi la caméra est en ligne dans votre application, vous pouvez télécharger le logiciel HiP2P via le lien ci-dessous et suivre la vidéo disponible via un autre lien pour ajouter directement cette caméra à ce logiciel.
https://ctronics.com/pages/download-center
https://www.youtube.com/watch?v=AzOxzT3JD1c
Veuillez noter que le logiciel vous demandera un mot de passe à son ouverture. Vous pouvez cliquer sur OK directement sans saisir de mot de passe. Lors de l'ajout de la caméra dans ce logiciel, l'identifiant et le mot de passe à saisir doivent être identiques à ceux de votre application. Vous trouverez l'identifiant au format ABCD-123456-ABCDE sur la page d'accueil de votre application.