Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
Compra un producto en nuestra web y pruébalo. Si no quedas satisfecho, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la entrega.
Dentro de los 30 días posteriores a la compra, los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo, con la excepción de compras corporativas/pedidos al por mayor, que pueden no ser reembolsables. (Nota: Órdenes de 10 o más Los artículos se considerarán pedidos al por mayor.) El proceso de reembolso comenzará una vez que el artículo devuelto sea devuelto al almacén de Ctronics para su inspección.
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
- Los artículos deben incluir el embalaje original.
- Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío.
- Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Ctronics reembolsa el costo del producto en sí.
- Las devoluciones pueden ser rechazadas si el artículo no cumple con los requisitos anteriores.
Las solicitudes de reembolso de la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad en artículos que hayan vencido este plazo de 30 días. Para compras que no se realicen directamente a través de las tiendas en línea de Ctronics, comuníquese con los minoristas para solicitar reembolsos.
¿Cómo devuelvo un artículo?
1. Para solicitar una devolución, contacte con el servicio de atención al cliente de Ctronics por correo electrónico. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o una captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
2. El soporte de Ctronics compartirá con usted la dirección de devolución adecuada dentro de las 24 horas hábiles.
3. Para procesar su reembolso de manera oportuna, asegúrese de enviar a Ctronics una notificación de devolución con la siguiente información:
- Nombre del mensajero
- El número de rastreo
Correo electrónico de contacto: Shopping@ctronics.com / Support@ctronics.com
Dirección: Sala B607-608, Edificio N.° 1, Área A, Base Industrial de Internet de Bao An, Carretera Baoyuan,
Distrito de Bao An, Shenzhen, provincia de Guangdong, China
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un reembolso?
Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. Se abonará mediante el mismo método que se utilizó al realizar el pedido inicial. El tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 5 días hábiles.
Mejor precio garantizado
Si solicita un producto en el sitio web de Ctronics cuyo precio haya sido reducido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, con gusto igualaremos el nuevo precio. Para obtener la igualación, el producto debe tener exactamente el mismo número de modelo y componentes, y estar en perfecto estado.
Suministro de los productos
Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo le entregaremos los productos. Si la entrega de los productos se retrasa por un evento ajeno a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el impacto del retraso. En tal caso, no nos responsabilizaremos de los retrasos causados por dicho evento. Sin embargo, si existe el riesgo de un retraso considerable, puede contactarnos para rescindir el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado y no haya recibido. Nuestros productos serán su responsabilidad desde el momento en que los entreguemos en la dirección que nos indicó.
¿Ctronics cobra tarifas de reposición?
Para los productos comprados en el sitio web de Ctronics, no cobramos una tarifa de reposición por los pedidos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.
Si el valor de un artículo se reduce debido a que usted manipuló el artículo de una manera no permitida por nuestras políticas o nuestros minoristas, también podemos reducir el precio de su reembolso (excluidos los costos de envío) para reflejar el valor reducido del artículo.Si le hemos reembolsado antes de inspeccionar los productos y luego descubrimos que ha manipulado los productos de manera inaceptable, deberá pagarnos el monto apropiado.
El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución después de 30 días.
Mercancías dañadas y defectuosas
Todos los productos defectuosos se repararán o reemplazarán por un producto equivalente o superior al adquirido originalmente. Los productos descontinuados, agotados o agotados (más de 15 días) se actualizarán al siguiente modelo equivalente (esta actualización será gratuita).
Nota: Usted es responsable de realizar copias de seguridad de los datos almacenados en sus dispositivos. Ctronics no se responsabiliza de transferir los datos de los reemplazos.