Envío gratis
Ctronics ofrece envío gratuito para todos Ctronics.com órdenes
¿Cómo sé cuándo se envió mi pedido?
Los pedidos se envían en un día hábil, siempre que los productos estén en stock. Recibirá un correo electrónico de confirmación poco después de realizar su pedido. Este no es su aviso de envío. Le enviaremos un segundo correo electrónico con un aviso de envío/factura para informarle de que su pedido ha sido despachado desde nuestro almacén.
Los pedidos con una dirección de envío incompleta o no válida podrían retrasarse. Ctronics intentará contactar al cliente para actualizar la dirección de envío. Los pedidos que requieran facturación manual o verificación de la dirección de envío se retrasarán hasta que se proporcione el comprobante de facturación correspondiente.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido poco después de realizarlo. Este no es su aviso de envío. Le enviaremos un segundo correo electrónico con un aviso de envío/factura para informarle de que su pedido ha sido enviado desde nuestro almacén.
Todos nuestros pedidos se envían a través de nuestros socios logísticos (UPS, DHL, USPS, YAN WEN, AMAZON, etc.) con un tiempo de entrega promedio de 5 a 8 Días hábiles. El plazo de entrega se calcula desde la salida del pedido de nuestro almacén, no desde su realización. El tiempo de procesamiento es de 1 a 6 días, dependiendo de la época del año y la disponibilidad del producto.
*Los productos descontinuados, agotados o fuera de stock (más de 15 días) se actualizarán al próximo modelo equivalente disponible sin cargo.
*Si el tiempo de envío es demasiado largo (más de 10 días) debido a problemas logísticos, podemos darle una tarjeta de regalo o una tarjeta SD como compensación.
Verificación de facturación y envío
Enviamos únicamente a la dirección de facturación del titular de la tarjeta o a una dirección de envío verificada. La dirección de envío verificada es la registrada por la compañía de su tarjeta de crédito o una dirección verificada manualmente por Ctronics tras realizar el pedido. Si la información que nos proporciona no coincide, no procesaremos su pedido. Si realiza un pedido cuya dirección de envío y facturación no coinciden, lo pondremos en espera para su verificación manual. El plazo de entrega de este proceso puede ser de hasta 5 días hábiles desde la realización del pedido.
¿Cuánto costará el envío?
Envío gratuito en todos los pedidos.
¿Cómo cancelo un pedido?
Si desea cancelar un pedido, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros. Asegúrese de incluir su nombre completo y número de pedido en su solicitud de cancelación. Tenga en cuenta que no podemos cancelar pedidos ya cobrados y enviados. Haremos todo lo posible por cancelar las solicitudes de pedido realizadas. Todas las solicitudes de cancelación serán confirmadas mediante un correo electrónico de nuestro departamento de atención al cliente.
Correo electrónico de contacto: shopping@ctronics.com
No he recibido mi paquete
En raras ocasiones, los paquetes enviados a través de nuestro proveedor logístico pueden tardar un poco más que el tiempo de entrega promedio. Nuestro objetivo es brindarle un servicio de entrega rápido y eficiente. Si su paquete ya fue enviado y no llegó dentro del plazo de entrega promedio (5 a 10 días), contáctenos para obtener información de seguimiento. Incluya su nombre completo, dirección de envío completa y número de pedido. Los paquetes rechazados y aquellos que no se puedan entregar debido a direcciones incompletas o incorrectas se devolverán al Centro de Logística de Ctronics. Los pedidos se considerarán cancelados. Los reembolsos se emitirán y enviarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de devolución.
Dirección de envío
Su pedido se puede enviar a cualquier dirección física dentro de los Estados Unidos, Alemania, Francia, Italia, España, Reino Unido y la mayoría de los países europeos.Lamentablemente no podemos realizar envíos a P.O. Apartados postales o direcciones APO.
Todas las direcciones de envío se verificarán antes de enviar el pedido. Si proporciona una dirección no válida, su pedido quedará en espera y un representante se pondrá en contacto con usted para actualizar la información. address.Ctronics se reserva el derecho de cancelar pedidos con direcciones de envío incompletas o inválidas.
Impuestos, derechos de importación y tasas aduaneras
Solo tiene que pagar la compra de la cámara, cualquier impuesto de importación, arancel e impuestos adicionales los pagaremos nosotros, ¡no necesita pagar ninguna tarifa adicional!
¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?
Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en shopping@ctronics.com.