1.Cámaras WIFI
1.1 Pasos de conexión
①. Enciende la cámara
2. Mantenga presionado el botón de reinicio de la cámara durante aproximadamente 5-7 segundos hasta que la cámara emita un sonido de reinicio.
③. Espere entre 10 y 20 segundos; encontrará la red WIFI IPCAM-xxxxxx en su teléfono. Conecte su teléfono a esta red WIFI con la contraseña 01234567. No active los datos móviles durante este proceso.(Por favor, active la función de ubicación en el teléfono)'configuración s)
4. Abra la aplicación Ctronics Pro, haga clic en "Agregar cámara" y la aplicación la detectará automáticamente. Siga las instrucciones de la aplicación para agregar la cámara y conectarla a su red Wi-Fi doméstica. Recuerde no cambiar el nombre de usuario ni la contraseña al agregar la cámara. Ambos son "admin". Una vez que la cámara esté en línea, podrá establecer una nueva contraseña.
1.2 Desconexión (Pasos para restablecer)
①. Mantén pulsado el botón de reinicio hasta que la cámara emita un sonido fuerte y, a continuación, aparecerá en tu teléfono una red WIFI llamada IPCAM-xxxxxx, que no tiene acceso a internet.
②. Conecte su teléfono a la red WIFI de esta cámara con la contraseña "01234567" y no actives la red de datos móviles en ese momento.
③. Abra la aplicación; la cámara se conectará o la contraseña será incorrecta. Si muestra una contraseña incorrecta, cámbiela a "admin".
4. Acceda a la configuración de la cámara en la aplicación, haga clic en Configuración inalámbrica, luego en el botón Buscar la red inalámbrica cercana a este dispositivo, seleccione su red Wi-Fi doméstica, ingrese la contraseña de su red Wi-Fi doméstica y haga clic en Aplicar. La cámara se conectará a internet.
1.3 Configuración de grabación
Para obtener información sobre la grabación, puedes consultar los consejos que aparecen a continuación.
①. Compruebe la configuración de administración y notificación de alarmas para ver si tiene activados los botones de alarma de detección de movimiento y de alarma de IA (botón de alarma PIR y botón de alarma humanoide para cámaras con batería).
2. Compruebe la configuración de vinculación de alarmas para ver si tiene activada la opción de grabar la alarma en la tarjeta SD.
③. Compruebe la configuración de la tarjeta SD para ver si la cámara reconoce correctamente la tarjeta SD.
④. Compruebe la configuración de la hora para asegurarse de que ha seleccionado la zona horaria correcta.
1.4 Problema con la tarjeta SD
Generalmente, recomendamos insertar una tarjeta micro SD de capacidad adecuada en la cámara. Antes de insertarla, formatee la tarjeta SD a formato FAT32 en su ordenador. Luego, insértela en la cámara y enciéndala.
1.5 Falsa alarma
Respecto a este problema, active tanto la alarma de detección de movimiento como la alarma de IA y reduzca la sensibilidad de ambas a 20. Luego, cambie el modo de activación al modo de activación por enlace para probar.
1.6 desconectado de vez en cuando
①. Normalmente, solo recomendamos que la cámara se instale a una distancia máxima de 10 metros del router para asegurar una señal buena y estable.
2. Cuando la cámara esté en línea, acceda a la configuración de la cámara y seleccione la opción WIFI para comprobar la intensidad de la señal WIFI en la aplicación. Normalmente, debe estar por encima del 70 %.
③. Si la cámara tiene puerto LAN, puede conectarla al router mediante el cable LAN para comprobar si el problema persiste.
1.7 Sin respuesta
①. Reinicia esta cámara para ver si responde.
2. Si no obtiene respuesta en el paso 1, le sugerimos que apague la cámara, extraiga la tarjeta micro SD y vuelva a encenderla para intentarlo de nuevo.
③. Si aún así no'Para que funcione en el paso 2, le sugerimos que utilice otro cable de alimentación (o que cargue la cámara durante varias horas si es una cámara con batería).
1.8 No se puede recibir la notificación
①. Compruebe si ha activado el botón de notificación de alarma y los botones de alarma en la página de configuración de gestión y notificación de alarmas.
2. Desactiva el botón de notificaciones y vuelve a activarlo varias veces, y luego camina frente a esta cámara para probar.
③. Vuelve a instalar la aplicación, acepta todos los permisos y vuelve a probarla.
1.9 problema de contraseña
①. Normalmente, si la cámara muestra una contraseña incorrecta, significa que la contraseña se ha restablecido o cambiado. Si olvidó la contraseña de la cámara, puede intentar primero con la contraseña predeterminada. La contraseña predeterminada de la cámara es “administración”
2. Si aún así no'No funciona, necesitas reiniciar esta cámara y luego la contraseña de la cámara es “administración”.
2. cámaras 4G
2.1 Pasos de conexión
①. Abre la aplicación Ctronics Pro, haz clic en "Agregar cámara" y selecciona "Cámara 4G".
2. Escanee el código QR que se encuentra en el cuerpo de la cámara para agregarla; no cambie el nombre de usuario ni la contraseña.El nombre de usuario y la contraseña predeterminados son ambos “administración”.
③. Haz clic en confirmar añadir y la cámara se conectará a internet; entonces podrás configurar una nueva contraseña para la cámara.
2.2 Utilice otra tarjeta SIM.
2.2.1 Cámara con fuente de alimentación 4G
①. Inserta la tarjeta SIM en tu teléfono, desactiva el código PIN, activa la red de datos y la itinerancia de datos para comprobar si el teléfono puede acceder a Internet.
2. Inserta esta tarjeta SIM en tu cámara., En la mayoría de los casos, la cámara se puede conectar directamente en este paso.
③. Conecte la cámara a su router mediante el cable de red y la cámara estará en línea en la aplicación Ctronics.
④. Acceda a la configuración de la cámara, ajuste 4G, cambie el modo APN a Manual, ingrese el APN de su tarjeta SIM y cambie el cifrado para que corresponda a la información de su tarjeta SIM y haga clic en aplicar.
⑤. Desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo para reiniciar la cámara.
⑥. Cuando la cámara vuelva a estar en línea en la aplicación Ctronics, retire el cable de red y la cámara funcionará con la tarjeta SIM.
Respecto al paso 1, puedes seguir el vídeo del enlace que aparece a continuación para desactivar el PIN. Respecto al paso 4, puedes ponerte en contacto con el operador de la tarjeta SIM para consultar la información del APN.
https://www.youtube.com/shorts/uiHRJC-USrQ
Si no dispone de router, puede usar la tarjeta SIM que le proporcionamos para conectar la cámara a internet. A continuación, siga el paso 4 anterior para configurar el APN de la nueva tarjeta SIM y guarde los ajustes. Después, apague la cámara, retire la tarjeta SIM que le proporcionamos, inserte la nueva tarjeta SIM y encienda la cámara para probarla.
2.2.2 cámara con batería 4G
①. Inserta la nueva tarjeta SIM en el teléfono, desactiva el botón PIN de la tarjeta SIM en el teléfono.'su configuración.
2. Inserta la tarjeta SIM en la cámara y enciéndela para probarla.
Si los pasos anteriores no'Si no funciona, ¿podrías seguir los pasos que se indican a continuación para intentarlo?
①. Desliza la cámara hacia la izquierda en la página de inicio de la aplicación para eliminarla primero de la aplicación.
2. Mantén pulsado el botón de reinicio durante unos 5-7 segundos hasta que la cámara emita un sonido fuerte.
③. Abra la aplicación Ctronics Pro, haga clic en agregar cámara, escanee el código QR para agregarla nuevamente con el nombre de usuario predeterminado "admin" y la contraseña "admin" para ver si estará en línea.
④. Si la cámara emite destellos rojos y azules, puedes pulsar el botón correspondiente en la aplicación para acceder a la página de configuración de APN e introducir el APN de esta nueva tarjeta SIM. No es necesario introducir ninguna otra configuración ni guardarla. A continuación, aparecerá un código QR en la aplicación.
⑤. Apunta la cámara a este código QR para escanearlo y probar.
2.3 problema de conexión
2.3.1 la cámara con la tarjeta SIM que ofrecíamos
①. Si la cámara está desconectada, reiníciela para comprobar si se conecta en línea en unos minutos.
2. Si no lo hace'Si no funciona, haga clic en el botón 4G en la página principal de la aplicación para acceder al sitio web de la tarjeta SIM y comprobar si aún dispone de un paquete de datos. Si no tiene un plan de datos, puede suscribirse a uno nuevo en dicho sitio web y reiniciar la cámara para intentarlo de nuevo.
③. Si hay un plan de datos en esta tarjeta SIM pero la cámara sigue sin conexión, le sugerimos que apague la cámara, retire la tarjeta SIM y la inserte en su teléfono para comprobar si puede usar este plan de datos de la tarjeta SIM para abrir algún sitio web en su teléfono. Si funciona en su teléfono, pero no en la cámara, entonces es un problema de la cámara. Pero si no funciona'Si no funciona en tu teléfono, entonces el problema está en la tarjeta SIM.
2.3.2 la tarjeta SIM del operador local de tarjetas SIM del cliente
①. Si la cámara está desconectada, reiníciela para comprobar si se conecta en línea en unos minutos.
②. Comuníquese con el operador de la tarjeta SIM para actualizar la red de la tarjeta SIM y pregúnteles si hay algún problema de red en su servidor o en su estación base de señal local.
③. Tras actualizar la red, inserta la tarjeta SIM en tu teléfono para comprobar si funciona. Si funciona correctamente, te recomendamos que primero pruebes la configuración del APN.
④. Le sugerimos que utilice la tarjeta SIM que le proporcionamos para probar esta cámara nuevamente.
3. Otras preguntas
3.1 CTIPC-870C & Posición preestablecida CTIPC-640C-Z16
3.1.1 Configure la posición predeterminada y active la función de seguimiento inteligente.
①. Haz clic en el botón de posición preestablecida, introduce el código 99 y haz clic en configuración para establecer la posición predeterminada.
2. Introduce el código 100 y pulsa el botón de transferencia para activar la función de seguimiento inteligente.
En el siguiente enlace encontrará un vídeo sobre estos pasos para su referencia:
https://www.youtube.com/shorts/qxDA9UXdFZg
3.1.2 Desactiva la función de seguimiento inteligente.
Haz clic en el botón de posición preestablecida, introduce el código 103 y haz clic en transferir.
En el siguiente enlace encontrará un vídeo sobre este paso para su referencia:
https://www.youtube.com/shorts/E-VOhZet184
3.1.3 Activa la función de crucero.
①. Utilice primero los códigos 1, 2, 3...30 para configurar las posiciones preestablecidas. (Por ejemplo, gire la cámara a la posición A, puede hacer clic en el botón de posición preestablecida, introducir el código 1 y hacer clic en configuración).
2. Introduzca el código 98 y haga clic en «Transferir» para activar la función de crucero, o bien introduzca el código 102 y haga clic en «Transferir» para activar la función de seguimiento inteligente y la función de crucero. Introduzca el código 103 y haga clic en «Transferir» para desactivar la función de seguimiento inteligente y la función de crucero.
En el enlace que aparece a continuación encontrará un vídeo para su referencia.
https://www.youtube.com/shorts/FUq69JWHaOw
3.2 CTIPC-295C & Posición preestablecida CTIPC-550C-Z30
3.2.1 Configure la posición predeterminada y active la función de seguimiento inteligente.
①. Haga clic en el botón de posición preestablecida, ingrese el código 92 y haga clic en configuración para establecer la posición predeterminada.
2. Introduzca el código 92 y pulse el botón de transferencia para activar la función de seguimiento inteligente.
En el siguiente enlace encontrará un vídeo sobre estos pasos para su referencia:
https://youtube.com/shorts/j_OpQPwXQVY?feature=share
3.2.2 Activar y desactivar la función de control de crucero
①. Utilice primero los códigos 1, 2, 3...16 para configurar las posiciones preestablecidas. (Por ejemplo, gire la cámara a la posición A, puede hacer clic en el botón de posición preestablecida, introducir el código 1 y hacer clic en configuración).
2. Introduzca el código 93 y haga clic en transferir para activar la función de seguimiento automático y la función de crucero.
③. Introduzca el código 94 y haga clic en transferir para desactivar la función de seguimiento automático y la función de crucero.
En el siguiente enlace encontrará un vídeo sobre estos pasos para su referencia:
https://youtube.com/shorts/nSjf0pqC1pw?feature=share
3.3 Problema con el servicio en la nube
①. Compruebe si el botón de grabación de alarma en la nube está activado en la configuración de vinculación de alarmas.
②. Compruebe si la configuración de la hora es correcta.
③. Reinicie la cámara para comprobar si el servicio en la nube funciona.
3.4. Problema de registro
Para usar la aplicación Ctronics Pro, haga clic en el botón de registro en la página de inicio de sesión para acceder a la página de registro y, a continuación, utilice su dirección de correo electrónico para crear una cuenta. Tenga en cuenta que la contraseña de la cuenta debe contener letras y dígitos, sin caracteres especiales.
3.5 Cambia de teléfono y sincroniza los datos de la cámara.
①. Si usa la aplicación Ctronics, descárguela en su nuevo teléfono, haga clic en "Agregar cámara", ingrese el número UID y la contraseña de la cámara y, finalmente, haga clic en "Listo" en la esquina superior derecha para agregar la cámara. Puede encontrar el número UID de la cámara en la página principal de la aplicación Ctronics en su teléfono anterior, con el formato ABCD-123456-ABCDE.
2. Si utiliza la aplicación Ctronics Pro, solo necesita iniciar sesión con su cuenta de correo electrónico de Ctronics Pro en la aplicación Ctronics Pro en el nuevo teléfono, y todas las cámaras se agregarán automáticamente.
3.6 Compartir el dispositivo con otros
①. Si utiliza la aplicación Ctronics, solo necesita hacer clic en agregar cámara e ingresar el número UID de la cámara y la contraseña en el nuevo dispositivo para compartir esta cámara.
2. Si utiliza la aplicación Ctronics Pro, deberá usar una dirección de correo electrónico diferente para registrar una nueva cuenta en el nuevo teléfono.'Primero, abre la aplicación Ctronics Pro. Luego, accede a la configuración de la cámara en el primer teléfono, pulsa el botón de compartir en la esquina superior derecha e introduce tu nueva cuenta de Ctronics Pro para compartir el dispositivo. Reinicia la aplicación Ctronics Pro en el nuevo teléfono y la cámara se añadirá automáticamente.
3.7. Software HiP2P
ISi la cámara está conectada a tu aplicación, puedes descargar el software HiP2P en el enlace que aparece a continuación y seguir el vídeo de otro enlace para añadir directamente esta cámara a dicho software.
https://ctronics.com/pages/download-center
https://www.youtube.com/watch?v=AzOxzT3JD1c
Tenga en cuenta que el software le pedirá una contraseña al abrirlo. Puede hacer clic en Aceptar directamente sin introducir ninguna contraseña. Al añadir la cámara al software, el número UID y la contraseña que debe introducir deben coincidir con los de su aplicación. Puede encontrar el número UID en la página principal de su aplicación, con el formato ABCD-123456-ABCDE.