FAQ-米国/英国

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1.Wi-Fiカメラ

1.1 接続手順

①. カメラをオンにする

② カメラのリセットボタンを約5～7秒間長押しし、カメラからリセット音が鳴るまで待ちます。

③. 10～20秒ほど待つと、スマートフォンに「IPCAM-xxxxxx」というWi-Fiネットワークが表示されます。Wi-Fiパスワード「01234567」を使用して、このWi-Fiネットワークにスマートフォンを接続してください。この間、モバイルデータ通信はオンにしないでください。（スマートフォンの位置情報機能をオンにしてください）'s設定）

④. Ctronics Proアプリを開き、「カメラを追加」をクリックすると、アプリがカメラを自動的に検出します。アプリの指示に従ってカメラを追加し、自宅のWi-Fiネットワークに接続してください。カメラを追加する際は、ユーザー名とパスワードを変更しないでください。どちらも「admin」です。カメラがオンラインになったら、新しいパスワードを設定できます。

1.2 接続解除（リセット手順）

①. カメラから大きな音がするまでリセットボタンを長押しすると、お使いのスマートフォンに「IPCAM-xxxxxx」という名前のWi-Fiネットワークが表示されますが、インターネットには接続されていません。

②. パスワード「01234567" その時はモバイルデータネットワークをオンにしないでください

③ アプリを開くと、カメラがオンラインになっているか、パスワードが間違っていると表示されます。パスワードが間違っていると表示された場合は、「admin」に変更してください。

④. アプリでカメラの設定を開き、「ワイヤレス設定」をクリックし、「このデバイスの周囲のワイヤレスネットワークを取得」ボタンをクリックします。次に、自宅のWi-Fiネットワークを選択し、自宅のWi-Fiパスワードを入力して「適用」をクリックします。これでカメラがオンラインになります。

1.3 録画設定

録音に関しては、以下のヒントを参考にしてください。

①. アラーム管理と通知設定を確認し、動体検知アラームとAIアラームボタン（バッテリーカメラの場合はPIRアラームボタンと人型アラームボタン）がオンになっているかどうかを確認します。

②アラーム連動設定を確認し、アラームをSDカードに記録するボタンがオンになっているか確認してください。

③ SDカードの設定を確認し、カメラがSDカードを正しく認識しているかどうかを確認してください。

④. 時刻設定を確認し、正しいタイムゾーンが選択されているか確認してください。

1.4 SDカードの問題

通常は、カメラに適切な容量のmicroSDカードを挿入することをお勧めします。SDカードを挿入する前に、まずPCでSDカードをFAT32形式でフォーマットしてください。その後、カメラに挿入して電源を入れてください。

1.5 誤報

この問題については、動体検知アラームとAIアラームの両方をオンにし、両方の感度を20に下げてから、トリガーモードを連動トリガーモードに変更して試してみてください。

1.6 時々接続が切れる

①. 通常、良好で安定した信号を確保するため、カメラはルーターから10メートル以内に設置することをお勧めしています。

②. カメラがオンラインになったら、カメラの設定画面を開き、アプリでWi-Fi設定を選択してWi-Fi信号強度を確認してください。通常は70%以上である必要があります。

③. カメラにLANポートがある場合は、LANケーブルを使ってカメラをルーターに接続し、この問題が再発するかどうかをテストできます。

1.7 応答なし

①. このカメラを再起動して、何らかの反応があるかどうか確認してください。

②. ステップ1で反応がない場合は、カメラの電源を切り、micro SDカードを取り出してからカメラの電源を入れ直し、もう一度お試しください。

③. それでも'ステップ2で動作しない場合は、別の電源ケーブルを使用するか（バッテリー駆動のカメラの場合は、数時間充電してください）することをお勧めします。

1.8 通知を受け取ることができません

①. アラーム管理および通知設定ページで、アラーム通知ボタンとアラームボタンがオンになっているかどうかを確認してください。

②. 通知ボタンを数回オフにしてからオンにし、このカメラの前を歩いて試してみてください。

③. アプリを再インストールし、アプリへのすべての権限を許可してから、再度テストしてください。

1.9 パスワードの問題

①. 通常、カメラに間違ったパスワードが表示される場合は、パスワードがリセットまたは変更されたことを意味します。カメラのパスワードを忘れた場合は、まずデフォルトのパスワードを試してみてください。カメラのデフォルトパスワードは「管理者」

②. それでも'動作しない場合は、このカメラをリセットする必要があります。その後、カメラのパスワードは「管理者」.

2. 4Gカメラ

2.1 接続手順

①. Ctronics Proアプリを起動し、「カメラを追加」をクリックして、「4Gカメラ」を選択します。

②. カメラ本体のQRコードをスキャンしてカメラを追加してください。ユーザー名とパスワードは変更しないでください。デフォルトのユーザー名とパスワードはどちらも「管理者」.

③. 「追加を確定」をクリックするとカメラがオンラインになり、新しいカメラパスワードを設定できます。

2.2 別のSIMカードを使用する

2.2.1 4G電源カメラ

①.SIMカードを携帯電話に挿入し、PINコードをオフにし、データネットワークとデータローミングをオンにして、携帯電話がインターネットにアクセスできるかどうかを確認してください。

②.このSIMカードをカメラに挿入してください, ほとんどのカメラの場合、この手順でカメラを直接接続できます。

③. カメラをネットワークケーブルでルーターに接続すると、カメラがCtronicsアプリでオンラインになります。

④.カメラ設定にアクセスし、4G設定を開き、APNモードをマニュアルに変更し、SIMカードのAPNを入力して、暗号化をSIMカードの情報に合わせて変更し、適用をクリックします。

⑤.電源ケーブルを抜いてから再び差し込んで、カメラを再起動してください。

⑥.Ctronicsアプリでカメラが再びオンラインになったら、ネットワークケーブルを取り外してください。するとカメラはSIMカードで動作します。

ステップ1については、下記のリンク先の動画を参考にPINをオフにしてください。ステップ4については、SIMカードの通信事業者に連絡してAPN情報を確認してください。

https://www.youtube.com/shorts/uiHRJC-USrQ

ルーターがない場合は、まず弊社提供のSIMカードを使用してカメラをオンラインにしてください。次に、上記のステップ4に従って新しいSIMカードのAPNを設定し、設定を保存します。その後、カメラの電源を切り、弊社提供のSIMカードを取り出し、新しいSIMカードを挿入してカメラの電源を入れ、動作を確認してください。

2.2.2 4Gバッテリーカメラ

①. 新しいSIMカードを電話機に挿入し、電話機のSIMカードPINボタンをオフにします。's設定。

②. SIMカードをカメラに挿入し、カメラの電源を入れて試してみてください。

上記の手順がうまくいかない場合'うまくいかない場合は、以下の手順に従って試していただけますか？

① アプリのホーム画面でカメラを左にスライドして、まずアプリから削除します。

②. カメラから大きな音がするまで、リセットボタンを約5～7秒間長押しします。

③. Ctronics Proアプリを開き、「カメラを追加」をクリックし、QRコードをスキャンして、デフォルトのユーザー名「admin」とパスワード「admin」で再度追加して、オンラインになるかどうかを確認します。

④. カメラが赤と青のライトを点滅させたら、アプリ内の対応するボタンをクリックしてAPN設定ページにアクセスし、この新しいSIMカードのAPNを入力してください。他の設定を入力して設定を保存する必要はありません。すると、アプリ内にQRコードが表示されます。

⑤. カメラをこのQRコードに向けてスキャンし、試してみてください。

2.3 接続の問題

2.3.1 私たちが提供したSIMカード付きのカメラ

①. カメラがオフラインの場合は、まずカメラを再起動して、数分以内にオンラインになるかどうかをテストしてください。

②. もしそうでないなら'動作しない場合は、アプリのホーム画面にある4GボタンをクリックしてSIMカードのウェブサイトにアクセスし、このSIMカードにデータプランが残っているかどうかを確認してください。データプランがない場合は、このウェブサイトで新しいデータプランに加入し、カメラを再起動してもう一度お試しください。

③. このSIMカードにデータプランがあるにもかかわらずカメラがオフラインの場合は、カメラの電源を切り、SIMカードを取り出してスマートフォンに挿入し、このSIMカードのデータプランを使用してスマートフォンでウェブサイトを開くことができるかどうかをテストすることをお勧めします。スマートフォンでは動作するがカメラでは動作しない場合は、カメラの問題です。'お使いの携帯電話で動作しない場合は、SIMカードに問題があります。

2.3.2 顧客の地元のSIMカード事業者からのSIMカード

①. カメラがオフラインの場合は、まずカメラを再起動して、数分以内にオンラインになるかどうかをテストしてください。

② SIMカードの通信事業者に連絡して、SIMカードのネットワークを更新してもらい、サーバーまたはローカルの信号基地局にネットワークの問題がないかどうかを確認してください。

③. ネットワークを更新した後、まずSIMカードをスマートフォンに挿入して、正常に動作するかどうかをテストしてください。スマートフォンで正常に動作する場合は、まずAPN設定を試してみることをお勧めします。

④. 弊社から提供したSIMカードを使用して、このカメラを再度テストすることをお勧めします。

3.その他の質問

3.1 CTIPC-870C & CTIPC-640C-Z16 プリセット位置

3.1.1 初期位置を設定し、インテリジェント追跡機能をオンにしてください。

①. プリセット位置ボタンをクリックし、コード99を入力して設定をクリックすると、デフォルト位置が設定されます。

②. コード「100」を入力し、転送ボタンをクリックすると、インテリジェント追跡機能が有効になります。

これらの手順に関する動画が以下のリンク先にありますので、ご参照ください。

https://www.youtube.com/shorts/qxDA9UXdFZg

3.1.2 インテリジェント追跡機能をオフにする

プリセット位置ボタンをクリックし、コード103を入力して転送をクリックします。

この手順に関する動画が以下のリンク先にありますので、ご参照ください。

https://www.youtube.com/shorts/E-VOhZet184

3.1.3 クルーズコントロール機能をオンにする

①. まず、コード1、2、3…30を使用してプリセット位置を設定してください。（例えば、カメラを位置Aに回転させ、プリセット位置ボタンをクリックし、コード1を入力して設定をクリックします。）

②. クルーズ機能をオンにするには、コード98を入力して「転送」をクリックしてください。インテリジェントトラッキング機能とクルーズ機能をオンにするには、コード102を入力して「転送」をクリックしてください。インテリジェントトラッキング機能とクルーズ機能をオフにするには、コード103を入力して「転送」をクリックしてください。

参考までに、下記のリンクに動画があります。

https://www.youtube.com/shorts/FUq69JWHaOw

3.2 CTIPC-295C & CTIPC-550C-Z30 プリセット位置

3.2.1 デフォルト位置を設定し、インテリジェント追跡機能をオンにします。

①. プリセット位置ボタンをクリックし、コード92を入力して設定をクリックすると、デフォルト位置が設定されます。

②. コード「92」を入力し、転送ボタンをクリックして、インテリジェント追跡機能をオンにします。

これらの手順に関する動画が以下のリンク先にありますので、ご参照ください。

https://youtube.com/shorts/j_OpQPwXQVY?feature=share

3.2.2 クルーズコントロール機能のオン/オフ

①. まず、コード1、2、3…16を使用してプリセット位置を設定してください。（例えば、カメラを位置Aに回転させ、プリセット位置ボタンをクリックし、コード1を入力して設定をクリックします。）

②. コード「93」を入力して「転送」をクリックすると、自動追跡機能とクルーズ機能がオンになります。

③. コード「94」を入力して「転送」をクリックすると、自動追跡機能とクルーズ機能がオフになります。

これらの手順に関する動画が以下のリンク先にありますので、ご参照ください。

https://youtube.com/shorts/nSjf0pqC1pw?feature=share

3.3 クラウドサービスの問題

① アラーム連携設定で、クラウドへのアラーム記録ボタンがオンになっているか確認してください。

②. 時刻設定が正しいか確認してください。

③ カメラを再起動して、クラウドサービスが動作するかどうかを確認します。

3.4. 登録に関する問題

Ctronics Proアプリを使用する際は、ログインページの登録ボタンをクリックして登録ページにアクセスし、メールアドレスを使用してアカウントを登録してください。アカウントのパスワードは英数字のみで、特殊文字は使用できませんのでご注意ください。

3.5 電話機を変更してカメラデータを同期する

①. Ctronicsアプリを使用する場合は、新しいスマートフォンにCtronicsアプリをダウンロードし、「カメラを追加」をクリックしてカメラのUID番号とパスワードを入力し、右上隅の「完了」をクリックして新しいスマートフォンにカメラを追加する必要があります。カメラのUID番号は、古いスマートフォンのCtronicsアプリのホーム画面で、ABCD-123456-ABCDEの形式で確認できます。

②. Ctronics Proアプリを使用している場合は、新しいスマートフォンのCtronics ProアプリでCtronics Proメールアカウントにログインするだけで、すべてのカメラが自動的に追加されます。

3.6 デバイスを他者と共有する

①. Ctronicsアプリを使用する場合は、カメラを追加をクリックし、新しいデバイスにカメラのUID番号とパスワードを入力するだけで、このカメラを共有できます。

②.Ctronics Proアプリを使用する場合は、新しいスマートフォンで新しいアカウントを登録するために、別のメールアドレスを使用する必要があります。'まず、Ctronics Proアプリを起動します。次に、最初のスマートフォンでカメラ設定を開き、右上隅の共有ボタンをクリックして、新しいCtronics Proアカウントを入力してデバイスを共有します。その後、新しいスマートフォンでCtronics Proアプリを再起動すると、カメラが自動的に追加されます。

3.7. HiP2Sソフトウェア

私アプリでカメラがオンラインになっている場合は、以下のリンクからHiP2Pソフトウェアをダウンロードし、別のリンクにあるビデオの手順に従って、このカメラをソフトウェアに直接追加できます。

https://ctronics.com/pages/download-center

https://www.youtube.com/watch?v=AzOxzT3JD1c

このソフトウェアを開くとパスワードの入力を求められますが、パスワードを入力せずに「OK」をクリックすることもできますのでご注意ください。また、このソフトウェアにカメラを追加する際には、アプリに表示されているUID番号とパスワードと同じものを入力する必要があります。UID番号は、アプリのホーム画面で「ABCD-123456-ABCDE」のような形式で確認できます。