30日間返金保証（理由を問わず）

当社のウェブサイトから製品をご購入いただき、ぜひお試しください。ご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内にご返品いただけます。

ご購入後 30 日以内であれば、損傷のない製品は理由を問わず返品して全額返金を受けることができます。ただし、法人購入/大量注文の場合は返金できない場合があります。(注: 注文の 10以上 商品は大量注文とみなされます。) 返品された商品が検査のために Ctronics 倉庫に返送されると、返金手続きが開始されます。

• 返品にはすべての付属品を含める必要があります
• 商品には元の梱包が含まれている必要があります
• 品質に関連しない保証請求の場合、送料は購入者の負担となります。
• 品質に関連しない保証請求については、Ctronicsは製品自体の費用を返金します。
• 商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否されることがあります

30日間返金保証の返金リクエストは、保証請求開始から30日後に失効します。この30日間の期限が切れた商品については、品質上の問題による返金リクエストは受け付けられません。Ctronicsオンラインストア以外でご購入いただいた場合は、販売店にお問い合わせください。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

1. 返品手続きを開始するには、Ctronicsカスタマーサービスまでメールでご連絡ください。返品理由を明記の上、注文番号を確認できる請求書またはスクリーンショットをご提供ください。
2. Ctronics サポートは、24 営業時間以内に適切な返送先住所をお知らせします。
3. 払い戻しを適時に処理するために、以下の情報を記載した返品通知を Ctronics に送信してください。

• 宅配業者名
• 追跡番号

連絡先メールアドレス: Shopping@ctronics.com / Support@ctronics.com

住所：宝安インターネット産業基地Aエリア1号ビルB607-608室、宝安路、
中国広東省深圳市宝安区

払い戻しにはどれくらい時間がかかりますか?

返金は商品が弊社倉庫に到着次第、処理されます。返金は、最初のご注文時と同じ方法で行われます。処理には通常3～5営業日かかります。

最安値保証

Ctronicsウェブサイトでご購入いただいた製品が、ご購入日から30日以内に値下げされている場合、新しい価格に合わせさせていただきます。価格を合わせるには、製品の型番と構成部品が全く同じで、新品または箱から出したばかりの状態である必要があります。

製品の提供

ご注文手続き中に、商品のお届け予定日をお知らせいたします。当社の管理外の事象により商品のお届けが遅れる場合は、できるだけ早くご連絡し、遅延の影響を最小限に抑えるよう措置を講じます。ただし、当社が当該事象に起因する遅延について責任を負うことはありません。ただし、大幅な遅延のリスクがある場合は、当社にご連絡いただければ契約を解除し、代金をお支払いいただいたものの未受領の商品については払い戻しを受けることができます。当社の商品は、お客様がご指定の住所に商品をお届けした時点からお客様の責任となります。

Ctronics は返品手数料を請求しますか?

Ctronics ウェブサイトから購入された製品については、発送日から 30 日以内に返品された注文に対しては返品手数料は請求されません。

当社のポリシーまたは小売業者が許可していない方法で商品を取り扱ったために商品の価値が減少した場合は、商品の価値の減少を反映して返金額（送料を除く）も減額することがあります。当社が商品を検査する前に返金し、後になってお客様が商品を不適切に取り扱っていたことが判明した場合、お客様は当社に適切な金額を支払う必要があります。

30 日を過ぎると返送料はお客様のご負担となります。

破損品および不良品

不具合のある製品はすべて修理、またはご購入いただいた製品と同等以上の製品と交換いたします。製造中止、完売、または在庫切れ（15日以上）となった製品は、同等の次期モデルにアップグレードいたします（アップグレードは無料です）。

注: デバイスに保存されているデータのバックアップはお客様の責任となります。Ctronics は交換品のデータ転送については責任を負いません。